THỜI GIAN VẬN CHUYỂN TRUNG BÌNH

Đơn nội thành Hồ Chí Minh: Khách hàng sẽ nhận được trong vòng 1-2 ngày kể từ khi đơn hàng được xác nhận (trừ trường hợp đơn hàng có vấn đề trong quá trình xử lý, CSKH của Baa Baby sẽ liên hệ với khách trước về thời gian nhận hàng dự kiến). 

Các khu vực khác: 2-5 ngày (thường là 2-4 ngày), nếu sau 3 ngày kể từ khi đặt hàng mà quý khách chưa nhận được cuộc gọi giao hàng vui lòng xin liên hệ Baa Baby để được hỗ trợ (không bao gồm chủ nhật và ngày lễ).

Trường hợp nhận hàng gấp: Quý khách vui lòng liên hệ hotline 07.6886.5858 để đươc hỗ trợ. Hiện nay, Baa Baby chỉ hỗ trợ đơn gấp trong ngày tại Tp. Hồ Chí Minh.

1. Điều kiện đổi trả

Với những sản phẩm đã mua tại Baa Baby, 60 ngày kể từ khi nhận sản phẩm, quý khách sẽ được đổi hàng hoặc trả hàng với các lý do sau đây: 

• Sản phẩm không đúng mô tả
• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
• Sản phẩm không vừa size
• Quý khách không còn hài lòng với sản phẩm đã mua (chi tiết bên dưới)*

• Baa Baby sẽ không hỗ trợ đổi/trả cho những dòng sản phẩm sau đây: Giảm giá trên 40%, Đồng giá, Quà tặng trong chương trình khuyến mãi, hoặc một số chương trình đặc biệt được thông báo trước cho quý khách. Tuy nhiên, nếu quý khách thật sự cần hỗ trợ, xin vui lòng liên hệ Baa Baby nhé.

2. Quy định chi tiết về việc đổi trả:

• Sản phẩm còn nguyên tag, chưa qua sử dụng hoặc giặt ủi, không bị dơ bẩn.
• Quý khách vui lòng cung cấp số điện thoại hoặc hóa đơn mua hàng (Đối với trường hợp được tặng, vui lòng cung cấp số điện thoại người mua).
• Sản phẩm đổi phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm cũ. Trong trường hợp đổi qua sản phẩm có giá trị thấp hơn, khách hàng sẽ được hoàn tiền thừa vào tài khoản mua hàng cho lần kế tiếp.
• Trường hợp sản phẩm cần đổi đang trong chương trình khuyến mãi, quý khách vui lòng đổi trong thời gian diễn ra chương trình nhằm được áp dụng mức giá ưu đãi.

3.1 Cách thức đổi trả sản phẩm:

• Đối với khách hàng Website/Cửa hàng:
  • Liên hệ đội ngũ CSKH qua: hotline (07.6886.5858) hoặc bất kì một phương tiện truyền thông nào của Baa Baby (Fanpage/Zalo OA/Instagram) để được hướng dẫn chi tiết và nhanh nhất.
  • Hoặc đến cửa hàng gần nhất của Baa Baby.
• Đối với khách hàng Shopee/Tiktok:
  • Trả hàng: vui lòng liên hệ Shopee/Tiktok để tiến hành trả hàng theo quy định của sàn TMĐT.
  • Đổi hàng: Áp dụng chính sách đổi hàng tương tự khi mua tại Website/Cửa hàng.

• Giá trị tiền hoàn sẽ được tính vào công nợ và quản lý bằng số điện thoại khách hàng. Tiền hoàn sẽ được dùng cho các đơn hàng tiếp theo. 

• Không mất phí đối với những lý do khách quan: Lỗi sản xuất, giao nhầm, giao thiếu.
• Miễn phí 01 lần trong trường hợp lý do chủ quan: không vừa size, không thích sản phẩm*
• Từ lần đổi thứ 2, quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển trong trường hợp sản phẩm cần chuyển về đổi tại kho hàng của Baa Baby.